選擇好用的AI外呼機(jī)器人看這里

外呼機(jī)器人是利用ai智能語音合成技術(shù)，模擬人工進(jìn)行批量外呼，可以根據(jù)設(shè)置好的業(yè)務(wù)話術(shù)與客戶多輪會(huì)話，識(shí)別客戶的意向度，并分類推送到業(yè)務(wù)人員上。實(shí)現(xiàn)代替人工外呼的效果。
好用的ai外呼機(jī)器人需要具備以下特點(diǎn)：
1、穩(wěn)定的外呼線路
首先，一個(gè)穩(wěn)定的線路對外呼機(jī)器人至關(guān)重要，只有保證高質(zhì)量的通話流暢度、精準(zhǔn)度，才能完成外呼目的，后續(xù)的數(shù)據(jù)優(yōu)化、運(yùn)營，也建立在良好的外呼線路之上。
2、可視化配置管理
外呼機(jī)器人工作過程中，企業(yè)隨時(shí)都可以根據(jù)流程的改進(jìn)更改對話任務(wù)，不斷調(diào)試不同配置參數(shù)，一個(gè)可視化的線性調(diào)試窗口就顯得格外重要，因?yàn)槠渥寴I(yè)務(wù)人員可以按需調(diào)試，直觀、便捷地完成工作，提高效率。
3、語音識(shí)別精準(zhǔn)度
機(jī)器人對接的語音識(shí)別器，決定了外呼機(jī)器人能否為顧客帶來最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
我們嘉單科技的機(jī)器人系統(tǒng)，可以在后臺(tái)進(jìn)行測試、調(diào)校、訓(xùn)練，提前感受機(jī)器人是否足夠智能，看輸出結(jié)果是否和真人一致；或者通過打斷講話、不說話、制造噪音，看機(jī)器人的回復(fù)邏輯性。
4、通話錄音實(shí)時(shí)保存
通話過程中的每個(gè)信息都很重要，外呼機(jī)器人一定要具備通話信息記錄等相關(guān)功能，從而幫助企業(yè)留存關(guān)鍵信息。如可、可轉(zhuǎn)文字的通話錄音功能，便于企業(yè)日常快速查看信息
5、人機(jī)協(xié)作能力
外呼機(jī)器人工作時(shí)，會(huì)遇到一些優(yōu)質(zhì)客戶，可能已經(jīng)臨近轉(zhuǎn)化，這時(shí)就需要人工介入了。如果外呼機(jī)器人提供可視化監(jiān)控功能，工作人員可了解會(huì)話詳情，就可以擇優(yōu)介入，提高人工效率，提升線索轉(zhuǎn)化率。